Handelsbetingelser
Virksomhedsnavn: RAW WOOD // Danmarks Kongerække
Adresse: Portugalsgade 18, 1. th., 2300 København S
Telefon: 30571440
CVR: 41429011
Email: kontakt@danmarkskongeraekke.dk
Priser
Alle priserne er angivet i danske kroner inkl. moms og fragt med DAO til pakkeshop i Danmark 🚚
Betaling
RAW WOOD modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og MobilePay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes fra vores lager.
Levering
Varen leveres med DAO til nærmeste pakkeshop. Hvis du ønsker at høre om alternative leveringsmuligheder, bedes du skrive til kontakt@danmarkskongeraekke.dk 📨
Den forventede leveringstid er 1-3 hverdage.
Du vil på mail modtage et track and trace nr. fra DAO, så du kan følge leveringen af din pakke 📦
Det er sælgers ansvar, hvis din vare forsvinder eller bliver beskadiget, før du får den udleveret.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles og dokumenteres til kontakt@danmarkskongeraekke.dk i rimelig tid (1-2 uger), efter du har konstateret fejlen. Reklamationer modtages ikke, hvis disse er sendt på efterkrav.
Fortrydelsesret
Skulle du mod forventning fortryde dit køb, har du naturligvis mulighed for at sende varen retur og få det beløb, du har indbetalt til os, retur.
Du har 14 dage til at gøre brug af din fortrydelsesret . Perioden regnes fra den dag, du modtager ordren. Hvis du ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, bedes du inden for 14 dage gøres opmærksom på dette i en mail til kontakt@danmarkskongeraekke.dk 📨
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du skriftligt har gjort brug af din fortrydelsesret. Produktet skal fremstå i samme stand som ved køb og i original emballage. Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med returneringen.
Hvis du bruger din fortrydelsesret, fraregnes vores forsendelsesomkostninger i det samlede beløb.
Returnering
Varer skal returneres til følgende adresse:
Christian Philip Jørgensen
c/o RAW WOOD
Portugalsgade 18, 1. th.
2300 København S
Så snart vi har modtaget din mail og returpakken på vores lager og kontrolleret varens stand, refunderes beløbet på samme konto, som ordren blev købt fra. Du vil modtage en mail, når din ordre er refunderet 👍
Dine fragtomkostninger refunderes kun ifm. reklamationer. Hvis du bruger din almindelige fortrydelsesret, skal du selv afholde sørge for evt. fragtomkostninger.
Du overtager ansvaret for varen, når den er leveret til dig. Skal du returnere en vare, er det derfor dit ansvar, hvis varen forsvinder eller går i stykker under transporten til vores adresse. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.
Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 720 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse kontakt@danmarkskongeraekke.dk 📨